恒溫恒濕試驗(yàn)箱，或者是高低溫試驗(yàn)箱，使用壽命一般都較長，有的5年以上還在使用的。時(shí)間一長，難免因電氣老化、以及制冷劑泄漏、壓縮機(jī)老化等原因而發(fā)生故障，導(dǎo)致設(shè)備不能正常工作，比如升溫慢、不降溫、降溫慢等原因。由于過了免費(fèi)質(zhì)保期，恒溫恒濕試驗(yàn)箱維修就會有一些麻煩。如果是本地購買的，可能廠家很及時(shí)方便的予以維修，收費(fèi)也比較低，如果是外地購買的，可能因?yàn)閺S家需要出差、攜帶工具材料等而時(shí)間比較長，當(dāng)然，收費(fèi)也相對較高。遇到不良商家，可能漫天要價(jià)，有的廠家要么不修，要么已經(jīng)找不到了，用戶得不到很好的維修服務(wù)而影響自身利益不說，還耽誤工作。
由于恒溫恒濕試驗(yàn)箱專業(yè)性比較強(qiáng)，所以，那些認(rèn)為不制冷就是壓縮機(jī)缺制冷劑，為了省下維修費(fèi)而自己找空調(diào)制冷的行業(yè)灌氟的客戶zui后都為自己的設(shè)備今后的正常使用帶來更多問題。華威檢測設(shè)備由于是專業(yè)的恒溫恒濕試驗(yàn)箱生產(chǎn)廠家，所以，維修這類高低溫和恒溫恒濕設(shè)備可謂駕輕就熟。那么，收費(fèi)和效率呢？是不是像有些無良商家那樣，不是自己的客戶就漫天要價(jià)呢？又或者修了又再修，不能有效的解決問題呢？
4月3日，永力科技股份有限公司打來，說是他們有一臺恒溫恒濕試驗(yàn)箱不制冷，需要維修，而且很急，因?yàn)樵O(shè)備做試驗(yàn)不能停。由于是本地客戶雖然不是華威生產(chǎn)銷售的恒溫恒濕試驗(yàn)箱，我們了解了大致情況后還是立即派工程師代工前往。相距不遠(yuǎn)，不到半個小時(shí)就趕到客戶處，經(jīng)過簡單的詢問和交流診斷后就直接上機(jī)臺進(jìn)行維修。孫工按我司維修設(shè)備的流程對這臺恒溫恒濕試驗(yàn)箱進(jìn)行檢查后發(fā)現(xiàn)只是一個制冷系統(tǒng)上的電磁閥接觸不良。就像那個的故事，說一臺電機(jī)壞了，找一個工程師維修，這個工程師收費(fèi)1萬美元，結(jié)果只是在電機(jī)某處畫了一條線，說在此將電機(jī)里的線圈減少一圈即可，而收費(fèi)呢1萬元。人們不解，問您就簡單的畫了一條線收費(fèi)1萬元是不是太貴了？工程師回答說：畫一條線只值1美元，可是知道在哪里畫需要9999美元。我們沒有那么幽默，也沒有那么傳奇，只是簡單的處理后設(shè)備就開始正常工作了。從我們到該公司到維修完畢不到半個小時(shí)，而客戶自己配置的操作員和設(shè)備維修人員也自己動手檢查、檢測過，也花了不少時(shí)間和精力，但是，由于專業(yè)性的原因，一直沒有找到故障原因，花了不少時(shí)間沒有搞定后才求救找到我們的。客戶也沒想到我們維修這么快，我們甚至都沒有來得及給客戶做報(bào)價(jià)呢。客戶問怎么收費(fèi)？我們說，這個問題實(shí)在是太小了，我們只是順路花了一點(diǎn)時(shí)間而已，這次就不收費(fèi)，要給就象征性的給個油錢而已吧，絕不趁火打劫亂收費(fèi)。到今天經(jīng)過幾天的運(yùn)行跟蹤，客戶的這臺設(shè)備仍然正常工作著。
通過這次恒溫恒濕試驗(yàn)箱設(shè)備維修事件，再次表明專業(yè)素養(yǎng)的重要性。其實(shí)，我們?yōu)榭蛻糁耄求w現(xiàn)在這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事中，而不是空喊口號！客戶得到了便捷、快速而價(jià)格實(shí)惠的維修，對我們由衷的感激和贊揚(yáng)，這就是對我們的肯定和回報(bào)嗎！
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